服務承諾_售后服務_安徽金尚機械制造有限公司

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今天是2020年2月17日 星期一,歡迎光臨本站 安徽金尚機械制造有限公司 網址: amsommers.com

服務承諾

  本著“為客戶提供滿意的產品和服務”的經營宗旨,安徽金尚機械制造有限公司鄭重承諾:在確保機器的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從售前到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證客戶能得到完善的服務,讓客戶滿意、放心。


   1、根據客戶要求規劃設計,精準解答客戶疑問

  技術人員免費到客戶現場測量尺寸,結合現場情況及客戶要求,技術人員提供規劃設計,精準解答客戶疑問,最終定稿的規劃設計方案都必須經過客戶同意后方可施工。


  2、優質、快捷的技術服務

  為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。

  服務電話:0564-7332777   18018667509


  3、安裝調試,免費技術培訓

  技術人員負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功,免費提供技術培訓,征得用戶同意后技術人員方可撤離現場。


  4、定期巡檢

  我公司將巡檢制度為常規維護工作之一,即公司組織每年對運行的機器巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產品的軟硬件功能和質量。


  5、質保期

  質保期內部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。質保期責任不適用下列情況:①貨品在正常使用下的損耗;②屬于操作上的過失所引起的故障;③因不可抗拒之因素所引起的故障;④人為因素損傷。


  6、終身維護,保證用戶利益

  自交貨期之日起,三年內每年至少免費上門保養一次,質保期外提供終身售后有償服務。


  7、建立用戶檔案,完善產品質量

中国福利彩票手机版   公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務。


  8、公司備品備件庫

  公司備品備件庫,可提供用戶10年的使用,以優惠價提供備件。


  9、要求及建議

  作為安徽金尚機械制造有限公司公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設備出現故障應及時通知我公司維護人員,做到及時發現及時處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好設備。

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